Aviso de privacidad integral para clientes

¿En qué consiste el tratamiento de sus datos personales?

Consiste en la obtención, uso, divulgación y/o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Por lo anterior, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y en cumplimiento de lo dispuesto por los artículos 14, 15 y 16 de la misma Ley, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral, en virtud del cual hacemos de su conocimiento la forma y medios a través de los cuales se llevará a cabo dicho tratamiento:

1. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento y protección de sus datos personales

EMPEÑOS 7, Ana Rocío Esparza Rubio, con domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en Leandro Valle #7 Colonia Guadalajara Centro, C.P. 44100, es responsable del tratamiento de los datos del titular, ya sean personales o sensibles, del manejo y protección de estos.

De la misma forma, hacemos de su conocimiento que, para cualquier duda, comentario, notificación y/o queja respecto al manejo de sus datos personales, puede dirigirlos a los correos electrónicos solicitando, confirmación de entrega electrónica: contacto@empenos7.com.mx

2. Finalidades

Sus datos personales serán utilizados para:

1. Documentar las operaciones prendarias, así como de compraventa y de apartado de electrodomésticos, electrónicos, teléfonos celulares, herramientas varias, computadoras, siendo estos artículos enunciativos no limitativos, así como joyas, motocicletas, bicicletas, muebles varios y automóviles, entre otros.
2. Identificación de usuarios
3. Para solicitarle actualización de sus datos
4. Elaboración de contratos y/o boletas de empeño
5. Emitir estados de cuenta
6. Registro de las operaciones que realice
7. Realizar avalúos
8. Atender las solicitudes de valuación preliminar que nos envíe por WhatsApp desde el formulario de nuestro sitio web y responderle por ese medio
9. Contactarlo vía telefónica y/o enviarle mensajes a través de su teléfono celular para darle aviso de retraso en sus pagos o recordarle el pago
10. Realizar análisis de su comportamiento transaccional
11. Cumplir con las obligaciones fiscales y aquéllas que la legislación señale.

Finalidades secundarias

De manera secundaria, utilizaremos sus datos para:

• Notificarle sobre nuevos productos o servicios
• Elaborar estudios estadísticos
• Elaborar análisis de mercado
• Preferencias de navegación en la web de los usuarios
• Enviarle publicidad
• Para envío de invitaciones y recordatorios de subastas
• Mapeo del contrato de mutuo
• Proporcionar información crediticia

El titular cuenta con cinco días hábiles para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias mencionadas en el párrafo anterior a través de los medios establecidos en el punto 1.

Es importante señalar que Empeños 7 / Ana Rocío Esparza Rubio se compromete a tratar los datos personales única y exclusivamente para las finalidades aprobadas por el titular, así como establecer y mantener los controles de seguridad para la protección de los mismos.

3. Datos personales recabados para llevar a cabo el tratamiento

Los datos personales solicitados y recabados por Empeños 7 / Ana Rocío Esparza Rubio, son aquellos que pudieren identificarlo como individuo, siendo estos: Datos e imágenes de su identificación oficial, nombre completo, domicilio, número telefónico, correo electrónico, nacionalidad, país de nacimiento, fecha de nacimiento, biométricos (huella digital), actividad u ocupación, firma autógrafa, nombre de beneficiarios, fotos de su persona, así como imágenes y sonidos de los artículos sujetos al crédito prendario.

De los datos anteriores, los biométricos (huella digital) son datos personales sensibles. Para tratarlos recabamos su consentimiento expreso y por escrito, mediante su firma autógrafa.

Si nos envía una solicitud de valuación preliminar desde el formulario de nuestro sitio web, recabamos su nombre, el número de WhatsApp desde el que envía el mensaje y los datos de su unidad: tipo, marca, modelo, año, kilometraje u horas de uso, condición mecánica, documentación y adeudos, así como, si los proporciona, el monto que desea solicitar y sus comentarios. Estos datos se usan únicamente para contactarlo y atender su solicitud; no se utilizan para publicidad ni para fines de terceros. El sitio web no almacena esta información: el mensaje se envía desde su propia cuenta de WhatsApp.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

En caso de que el Titular de los datos personales no esté de acuerdo con que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias antes descritos, podrá manifestarlo mediante correo electrónico, solicitando confirmación electrónica y manifestando en el ASUNTOS del correo la necesidad de realizar Acceso, Rectificaciones, Cancelaciones y Oposición, a contacto@empenos7.com.mx mediante escrito libre, anexo al correo:

1. Copia simple de la primera hoja del contrato, donde se observe el número del mismo, así como el nombre completo del titular
2. Copia simple de la Identificación usada para el trámite del empeño
3. Datos de contacto del titular (Nombre de titular, teléfono, correo electrónico, teléfono y domicilio)
4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso
5. La descripción del derecho ARCO que pretende ejercer, o bien, lo que solicita

Este trámite podrá ser realizado por el TITULAR del contrato o por su representante legal, quien deberá acompañar los documentos que acrediten su personalidad e identidad.

Una vez que se tenga toda la documentación detallada anteriormente, se revisara la documentación para acreditar al titular, verificará que se tengan los documentos solicitados y validará que la información contenida sea adecuada y/o correcta.

En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos solicitados, el área correspondiente podrá solicitar al titular, por una sola vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular contará con diez días hábiles contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido para atender el requerimiento. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Una vez que se cuente con toda la información requerida completa y de ser procedente la solicitud, Empeños 7 / Ana Rocío Esparza Rubio, cuenta con 5 (cinco) días hábiles, posteriores a la recepción y confirmación, para atender la petición del cliente.

Para revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siga el mismo procedimiento e indique en el asunto del correo «Revocación del consentimiento». La revocación no tiene efectos retroactivos.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.

Si no está conforme con la respuesta, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique. Si no recibe respuesta, puede presentarla a partir de que venza el plazo de respuesta.

Definición

1. ACCESO: Es el derecho del Titular de los Datos para conocer cuales Datos Personales obran en nuestras bases de datos y para qué fin son tratados por Empeños 7 / Ana Rocío Esparza Rubio, sus empresas Controladoras, Afiliados, y Subsidiarias, Encargados y Terceros.
2. RECTIFICACIÓN: Es el derecho del Titular de los Datos para poder solicitar la corrección de sus Datos Personales, en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
3. CANCELACIÓN: Es el derecho del Titular de los Datos para que éstos sean eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente, siempre y cuando no exista una obligación jurídica vigente con Empeños 7 / Ana Rocío Esparza Rubio.
4. OPOSICIÓN: Es el derecho del Titular de los Datos para oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos siempre y cuando no exista una obligación jurídica vigente con Empeños 7 / Ana Rocío Esparza Rubio.

5. Videograbaciones de la imagen personal

Al ingresar a cualquiera de las sucursales y/o oficina corporativa de Empeños 7 / Ana Rocío Esparza Rubio, el Titular otorga su consentimiento para ser videograbado por nuestras cámaras de seguridad. Los videos, imágenes y sonidos que sean captadas por nuestras cámaras, serán utilizadas para las siguientes finalidades:

1. Monitorear a las personas que nos visitan.
2. Salvaguardar los bienes propiedad de nuestros clientes e instalaciones de Empeños 7 / Ana Rocío Esparza Rubio
3. Proporcionar video y audio (cuando la sucursal cuente con ello) a autoridades competentes, previo requerimiento legal fundado y motivado.
4. Proporcionar servicios de Atención al Cliente.
5. Monitorear el proceso de empeño para fines de evaluar la calidad y mejoras de nuestros servicios.

6. Transferencia de datos personales

Empeños 7 / Ana Rocío Esparza Rubio, hace de su conocimiento que, debido al tratamiento de sus datos personales, estos podrán ser transferidos a personas físicas o morales, públicas o privadas, así como con autoridades nacionales o extranjeras, para las finalidades siguientes:

Usted indica si acepta o no que sus datos se transfieran a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios en la «Autorización para el uso de información proporcionada con fines mercadotécnicos o publicitarios» de su contrato. Puede cambiar su decisión en cualquier momento por correo electrónico a contacto@empenos7.com.mx.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de ejercer sus derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales:

• En la «Autorización para el uso de información proporcionada con fines mercadotécnicos o publicitarios» de su contrato, donde indica si acepta que sus datos se cedan o transmitan a terceros con esos fines y si acepta recibir publicidad sobre bienes y servicios.
• En cualquier momento, enviando su solicitud a contacto@empenos7.com.mx.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede modificarse. Publicaremos cualquier cambio en esta página, https://empenos7.com.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización al inicio del documento.